B1 · Lektion 4 · Kundenservice — Schreiben
تمرين كتابي: كتابة شكوى رسمية (Reklamation schreiben)
ستستخدم الآن obwohl وtrotzdem ومفردات خدمة العملاء التي تعلّمناها في هذا الدرس لكتابة شكوى رسمية (مثلًا عن اشتراك لم يصل بانتظام). أجب أولًا عن الأسئلة كنقاط، ثم اكتب رسالة متصلة.
١) أجب عن هذه الأسئلة كنقاط
تخيّل موقفًا (حقيقيًا أو متخيَّلًا) تحتاج فيه إلى كتابة شكوى رسمية.
١. ما المنتج أو الخدمة التي تشتكي منها؟ (Worüber beschweren Sie sich? Was haben Sie bestellt/abonniert?)
مثال: mein Gemüse-Abo-Kasten, meine Zeitschrift
٢. منذ متى والمشكلة مستمرة؟ وماذا فعلتَ حتى الآن؟ (Seit wann gibt es das Problem? Was haben Sie bisher unternommen? — استخدم obwohl)
مثال: Obwohl ich schon zweimal geschrieben habe, ...
٣. ما شعورك تجاه هذا الموقف؟ (Wie fühlen Sie sich?)
مثال: Das ist wirklich sehr ärgerlich.
٤. ما الذي تطلبه بالتحديد؟ (Was fordern Sie konkret?)
مثال: Ich fordere Sie auf, ...
٥. ماذا سيحدث إن لم تتم الاستجابة؟ (Was passiert, wenn nichts unternommen wird?)
مثال: Wenn ich bis nächste Woche nichts höre, dann ...
جمل جاهزة تساعدك على ربط إجاباتك
٢) الآن اكتب الرسالة كاملة
اربط إجاباتك أعلاه في رسالة شكوى رسمية متصلة بالألمانية (٦٠-١٠٠ كلمة تقريبًا)، واستخدم obwohl وtrotzdem. اكتب هنا بحرّية — لا يوجد تصحيح تلقائي، فهذا تمرين إنتاج حر.
0 Wörter
مثال نموذجي (من إعدادي — للمقارنة فقط، وليس للنسخ):
B1 · Lektion 4 · Kundenservice — Schreiben
تمرين كتابي: كتابة شكوى رسمية (Reklamation schreiben)
ستستخدم الآن obwohl وtrotzdem ومفردات خدمة العملاء التي تعلّمناها في هذا الدرس لكتابة شكوى رسمية (مثلًا عن اشتراك لم يصل بانتظام). أجب أولًا عن الأسئلة كنقاط، ثم اكتب رسالة متصلة.
١) أجب عن هذه الأسئلة كنقاط
تخيّل موقفًا (حقيقيًا أو متخيَّلًا) تحتاج فيه إلى كتابة شكوى رسمية.
١. ما المنتج أو الخدمة التي تشتكي منها؟ (Worüber beschweren Sie sich? Was haben Sie bestellt/abonniert?)
مثال: mein Gemüse-Abo-Kasten, meine Zeitschrift
٢. منذ متى والمشكلة مستمرة؟ وماذا فعلتَ حتى الآن؟ (Seit wann gibt es das Problem? Was haben Sie bisher unternommen? — استخدم obwohl)
مثال: Obwohl ich schon zweimal geschrieben habe, ...
٣. ما شعورك تجاه هذا الموقف؟ (Wie fühlen Sie sich?)
مثال: Das ist wirklich sehr ärgerlich.
٤. ما الذي تطلبه بالتحديد؟ (Was fordern Sie konkret?)
مثال: Ich fordere Sie auf, ...
٥. ماذا سيحدث إن لم تتم الاستجابة؟ (Was passiert, wenn nichts unternommen wird?)
مثال: Wenn ich bis nächste Woche nichts höre, dann ...
جمل جاهزة تساعدك على ربط إجاباتك
٢) الآن اكتب الرسالة كاملة
اربط إجاباتك أعلاه في رسالة شكوى رسمية متصلة بالألمانية (٦٠-١٠٠ كلمة تقريبًا)، واستخدم obwohl وtrotzdem. اكتب هنا بحرّية — لا يوجد تصحيح تلقائي، فهذا تمرين إنتاج حر.
0 Wörter
مثال نموذجي (من إعدادي — للمقارنة فقط، وليس للنسخ):