مفردات: خدمة العملاء (Kundenservice) وجمل المكالمات والشكاوى

Guten Tag, Sie sind verbunden mit ... — مرحبًا، أنتم متصلون بـ... (لبدء مكالمة في خدمة العملاء)

Einen Moment bitte, ich verbinde Sie mit meiner Kollegin. — لحظة من فضلكم، سأحوّلكم إلى زميلتي. (لتحويل المكالمة)

Könnten Sie bitte später noch einmal anrufen? — هل يمكنكم الاتصال مرة أخرى لاحقًا من فضلكم؟ (لطلب إعادة الاتصال)

Das ist wirklich sehr ärgerlich. — هذا مزعج جدًا فعلًا. (للتعبير عن الانزعاج في شكوى)

Ich fordere Sie nun auf, mir die richtige Zeitschrift zu senden. — أطالبكم الآن بإرسال المجلة الصحيحة لي. (لصياغة مطلب حازم في شكوى مكتوبة)